В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1. Определения
1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1.1. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Неизвестная Земля», разместившее оферту на веб-сайте https://неизвестнаяземля.рф.
1.1.2. Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://неизвестнаяземля.рф.
1.1.3. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
1.1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
1.1.5. Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://неизвестнаяземля.рф, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.1.6. Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
1.1.7. Заказ/заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
1.1.8. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.1.9. Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для тура "В облаках Тукурингры".
2.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://неизвестнаяземля.рф/tukuringra
2.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя, а равно процедуры оплаты туристических услуг.
2.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе тура "В облаках Тукурингры", выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.
3.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
3.1.5. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно оплатить забронированный Тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя https://неизвестнаяземля.рф с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью).
3.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4. Порядок расчетов
4.1. Цена Тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя https://неизвестнаяземля.рф.
4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях.
4.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:
- перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
- оплата через электронные платежные системы на сайте Исполнителя;
- наличный расчет в офисе Исполнителя.
5.1. Заказчик имеет право аннулировать заявку на тур, направив Исполнителю соответствующее уведомление не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала тура.
5.2. В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Исполнитель не возвращает Заказчику сумму предоплаты в случае, если до даты тура остается менее 40 календарных дней.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. При расторжении договора Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется на платежную карту Заказчика или расчетный счет в зависимости от способа оплаты.
7. Порядок рассмотрения споров
7.1. Все споры решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке.
8. Дополнительные условия
8.1. Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
8.2. Форс-мажорные обстоятельства освобождают стороны от ответственности.
9. Реквизиты Исполнителя
ООО "Неизвестная Земля"
Юридический адрес: 675000, Амурская область, город Благовещенск, ул. Шимановского, д. 27, офис 517/1
Фактический адрес: 675000, Амурская область, город Благовещенск, ул. Ленина, 142, оф. 408
ИНН: 2801236114
КПП: 280101001
Деятельность туроператоров (79.12)
Реестровый номер: РТО023873
Общий размер ФО 500 000 рублей. СПАО "Ингосстрах" 433-145-051692/24.
Сайт: https://неизвестнаяземля.рф
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») принята Администратором и действует в отношении всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе сайта неизвестнаяземля.рф (далее – «Сайт» или «Сервис») с любого устройства и при коммуникации с Администратором в любой форме.
1.2. Используя Cайт (просмотр, чтение текста, отправка или загрузка информации) и предоставляя свои персональные данные, Пользователь Сайта дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с данной Политикой, если дополнительные требования к согласию не установлены настоящей Политикой.
1.3. Для целей настоящей Политики под «Администратором» понимается юридическое лицо ООО "НЕИЗВЕСТНАЯ ЗЕМЛЯ", адрес места нахождения: 675004, Амурская обл, г Благовещенск, ул Шимановского, д 27, офис 517/1, ОГРН 1172801012229, ИНН 2801236114.
2. Персональные данные
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) - Пользователю.
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без их использования, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Администратор производит обработку следующих персональных данных: ФИО пользователя, контактный телефон и электронную почту..
2.4. Cookies – небольшие по размеру текстовые файлы, хранящиеся в браузере посетителей Сервиса. На совокупности различных веб-проектов Администратора (при просмотре Сервиса происходит автоматический сбор (из Cookies) следующих обезличенных статистических данных о посетителе Сервиса, в том числе:
- тип выполненного на Сервисе действия (клик, наведение курсора и т.п.);
- дата и время выполнения действия;
- URL страницы;
- Referer;
- IP (без возможности работы с IP-адресами в статистике);
- User-Agent;
- ClientID (идентификатор браузера по файлу Cookie);
- экранное разрешение;
- класс HTML-элемента, на который происходит клик;
- данные о просматриваемых товарах.
2.5. Администратором обрабатываются статистические и иные данные о посетителе Сервиса, в том числе с использованием систем Яндекс Метрика..
2.6. Посетитель Сервиса может самостоятельно управлять файлами Cookies, путем изменения настроек браузера.
2.7. Изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы Cookies будут заблокированы или удалены, могут привести к недоступности отдельных компонентов Сервиса.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя для целей:
– информационно-справочного обслуживания, в том числе предоставления информации о товарах Администратора; а также идентификации Пользователя Сервиса;
– идентификации Пользователя Сервиса;
– заключения с Пользователем договоров купли-продажи.
4. Порядок и условия обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на срок действия договорных и иных правоотношений Пользователя и Администратора, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.3. Все персональные данные Администратор получает непосредственно от Пользователя или от его представителя, либо от лица, поручившего Администратору обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.4. Администратор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Правовым основанием обработки персональных данных Администратором являются: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, согласие Пользователя на обработку его персональных данных, договоры, заключаемые между Администратором и Пользователем.
4.6. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке Администратором приняты следующие меры от несанкционированного доступа, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя:
4.6.1. Правовые меры, включающие в себя, в том числе создание документов, направленных на защиту персональных данных: положение о защите персональных данных, издание приказа о назначении лиц, ответственных за защиту персональных данных, заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к персональным данным.
4.6.2. Организационные меры, в том числе назначение лиц, ответственных за защиту персональных данных, хранение персональных данных, содержащихся на материальных носителях, в сейфе.
4.6.3. Технические меры: использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ, взаимодействовать с госсистемой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий кибератак.
5. Права пользователя
5.1. Пользователь вправе реализовать свои права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
– уточнять, обновлять свои персональные данные, требовать их блокирования или уничтожения;
– запрашивать у Администратора перечень обрабатываемых персональных данных, правовых оснований обработки, источники их получения, информацию о сроках обработки и хранения, а также иные сведения, связанные с обработкой своих персональных данных.
6. Права и обязанности администратора
6.1. Администратор обязуется использовать полученную персональную информацию Пользователя только в целях, названных в настоящей Политике.
6.2. Администратор обязан принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в деловом обороте.
6.3. Администратор обязан хранить персональную информацию Пользователя в течение периода времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не является необходимым в соответствии с действующим законодательством.
6.4. Администратор вправе не удалять данные Пользователя, необходимые для хранения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Согласие действует в течение неограниченного времени. Пользователь вправе отозвать настоящее согласие на обработку своих персональных данных, письменно уведомив об этом Администратора по электронной почте.